Black Friday šílenství začalo. Češi utrácí miliony, aniž by tušili, že naletěli na tento starý trik obchodníků
Varování pro zákazníky: Obchody rozjely falešné slevy. Black Friday letos skrývá nečekanou past.
Zdroj: Shutterstock
Zlatá horečka slev láká každoročně tisíce lidí. Mnozí ale nevědí, že právě v tomto období je nejvyšší riziko, že přijdou o peníze nebo koupí zboží, které nemá s kvalitou nic společného.
Každý rok se opakuje podobný scénář. Reklamy zaplaví internet i výlohy obchodů a výrazy jako Black Friday či Mega sleva ztrácejí svůj původní význam. Označení, které dříve patřilo jedinému listopadovému dni, dnes slouží jako symbol výprodejů v libovolnou dobu. Obchody jej využívají po celý rok, především však v období předvánočních nákupů.
S tím přichází nejen zvýšená aktivita zákazníků, ale také vyšší riziko nepoctivých praktik ze strany prodejců. Česká obchodní inspekce proto v těchto týdnech zaměřuje své kontroly na kamenné obchody i internetové prodejce, kde se nejčastěji objevují sporné slevy a zavádějící informace.
Taktiky prodejců se každý rok mění
Zkušenější nakupující už vědí, že nápis sleva ještě neznamená výhodnou nabídku. Mnohé e-shopy i prodejny uměle navyšují původní ceny, aby sleva působila lákavěji. Spotřebitelé se tak mohou snadno nechat zmást.
Podle pravidel musí obchodník, který zboží označuje jako zlevněné, informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek prodáván během posledních třiceti dnů. Výjimku tvoří pouze potraviny nebo jiné zboží s krátkou dobou spotřeby.
I proto inspekce radí, aby lidé porovnávali ceny u více prodejců a sledovali, zda se slevy skutečně vztahují k dříve platným částkám. Velkou pozornost je třeba věnovat i samotným podmínkám slevy. Často bývá výhodná cena podmíněna členstvím ve věrnostním programu, registrací v mobilní aplikaci nebo nákupem většího množství výrobků.
Mnoho zákazníků si těchto detailů nevšimne a až později zjistí, že na inzerovanou slevu vlastně nedosáhnou. Obchodníci se navíc někdy snaží vytvořit falešný pocit naléhavosti tvrzeními, že zboží rychle mizí ze skladu nebo že zbývá posledních pár kusů. Takové informace však nemusí být pravdivé.
Největší riziko hrozí na internetu
Nakupování přes internet má své výhody, ale i zde platí, že opatrnost je na místě. Základním pravidlem je ověřit si, kdo e-shop provozuje, zda má uvedené identifikační údaje, kontaktní adresu a telefon. Pokud stránka tyto informace neobsahuje, je lepší se poohlédnout jinde.
Rizikové e-shopy lze snadno prověřit na oficiálním seznamu České obchodní inspekce. Další užitečné informace nabízí web evropského spotřebitele, kde lze ověřit i zahraniční prodejce. Českým subjektům se dá nahlédnout do obchodního nebo živnostenského rejstříku, zatímco evropské firmy lze dohledat prostřednictvím portálu e-justice.
Při on-line platbách se doporučuje využívat platební karty nebo služby, které umožňují zpětné vymáhání peněz. Platba převodem je sice běžná, ale v případě problému bývá obtížné ji získat zpět. Vyplatí se také číst recenze ostatních zákazníků, protože často upozorní na problémy, které by jinak nebyly patrné.
Pozornost je vhodné věnovat i nákupům po telefonu. Pokud obchodník nabízí zboží tímto způsobem, musí nabídku potvrdit písemně nebo elektronicky a spotřebitel se k ní zavazuje až poté, co s ní výslovně souhlasí. I zde platí, že spěch je špatný rádce. Ať už člověk nakupuje v kamenném obchodě nebo přes internet, základní pravidlo zůstává stejné: mít jasno, co skutečně potřebuje.