Češi zůstali uvěznění na Kanárských ostrovech. Personál na letišti poškodil křídlo letadla
Turisté z Česka uvízli na Kanárech. Manipulace na letišti skončila poškozeným křídlem a let musel zůstat na zemi.
Zdroj: Shutterstock
Dovolená na slunné Gran Canarii měla skončit pohodovým letem domů. Skupina Čechů ale místo návratu do Prahy uvízla na ostrově, protože na letišti poškodil personál konec křídla jejich letadla. Z drobného nárazu se rázem stal problém pro téměř 200 lidí.
Cestující, kteří se ve středu večer chystali z Kanárských ostrovů zpět do Prahy, už měli odbavená zavazadla a seděli na svých místech, když se situace během pár minut úplně změnila. Podle informací televize uvedli lidé na palubě, že ještě před startem zaslechli ránu a až poté se dozvěděli, že jejich let nikam nepoletí.
Personál na zemi totiž při posouvání přístupových schodů narazil do křídla a poškodil jeho zakončení, takzvaný winglet. Jeden z cestujících, Tadeáš Jakubec, který se vracel s manželkou a malým dítětem, popsal, že asi pět minut před plánovaným odletem uslyšeli náraz a následně jim pilot oznámil, že let se neuskuteční.
„Nejhorší bylo, že jsme dlouho vůbec nevěděli, co se děje. Seděli jsme v letadle, slyšeli ránu a pak jen čekali, aniž by nám někdo jasně řekl, co bude dál,“ napsal redakci TrendySvět.cz jeden z cestujících.
Fatální chyba personálu letiště
Fotografie pořízené přímo na ploše ukazují viditelné poškození konce křídla. I když šlo na první pohled o menší závadu, bezpečnostní pravidla jsou v tomto směru nekompromisní, proto musel být let zrušen.
Cestující tak místo nočního letu domů skončili zpátky v hale u gate, kde se podle popisu pana Jakubce rychle rozhostil chaos. Lidem vadilo hlavně to, že se nedozvídali jasné informace.
„Na letišti nastal docela chaos. Lidé stáli ve frontách, ptali se zaměstnanců, ale odpovědi byly velmi neurčité. Rodiny s dětmi i starší lidé byli viditelně nervózní,“ popsal další z pasažérů.
On sám uvedl, že na telefonické lince českého dopravce mu pouze sdělili, že let technicky zajišťuje španělská společnost, a konkrétní odpovědi se nedočkal. To, co se na letišti stalo, potvrdila i mluvčí společnosti Smartwings Vladimíra Dufková.
Uvedla, že před plánovaným odletem večerní linky z Las Palmas do Prahy poškodil zaměstnanec handlingové firmy spodní část wingletu. Podle jejích slov firma pro pasažéry zajistila ubytování v hotelu a odlet náhradním letem byl stanoven na čtvrtek.
„Když z tabule zmizel náš let a nikdo nic nevysvětlil, bylo to opravdu nepříjemné. Člověk má pocit, že tam jen stojí a nikdo neví, co s ním bude,“ uvedla ve zprávě redakci jedna z cestujících.
Lidé dlouho nevěděli, co se s nimi děje
Lidé na místě však museli nejprve dlouho čekat, než se dozvěděli, co bude dál. Přibližně po dvou hodinách začalo letiště hlásit ve španělštině a angličtině, aby se téměř dvoustovka cestujících dostavila k přepážce. Další z cestujících popsal, že je velmi nepříjemné sledovat, jak z odletových tabulí zmizí informace o vašem letu, a přitom nedostanete žádné vysvětlení.
„Upřímně mě nejvíc naštvalo, jak s námi celou dobu nikdo pořádně nekomunikoval. Seděli jsme v letadle, slyšeli jsme ránu a pak nám jen oznámili, že nikam nepoletíme. Vrátili jsme se do haly a tam jsme hodiny stáli a čekali, aniž by nám někdo jasně řekl, co se děje a co bude dál. Byly tam rodiny s malými dětmi, senioři, lidé unavení po dovolené. Když z tabule zmizel náš let, bylo to opravdu frustrující. Člověk má pocit, že je v takové situaci úplně bezmocný,“ napsal redakci TrendySvět.cz jeden z rozhořčených cestujících.
Připomněl, že ve frontách stáli senioři i rodiny s dětmi, kteří netušili, jak dlouho ještě budou čekat. Podle jeho vyprávění by v takových chvílích měla mít aerolinka přímo na místě člověka, který s cestujícími situaci probere a provede je dalším postupem.
„Chápeme, že podobná nehoda se může stát, ale čekali jsme, že s námi bude někdo komunikovat přímo na místě. Nejhorší byla právě ta nejistota,“ napsal redakci TrendySvět.cz další z lidí, kteří měli letět do Prahy.
Pasažéři si nakonec vyzvedli zpět svá zavazadla a byli rozděleni do autobusů, které je měly odvézt do hotelů. Zpočátku zazněla informace, že přednostně pojedou senioři a rodiny s dětmi, podle cestujících se ale toto pravidlo rychle rozplynulo a nastal zmatek.
Rodina pana Jakubce se do hotelu dostala zhruba po více než čtyřech hodinách od chvíle, kdy se ozvala rána do křídla. Podle toho, co měl k dispozici, byl další odlet plánován na čtvrtečních 18 hodin a měl by proběhnout už opraveným letadlem.
autorský text