Rodinný ráj se změnil v horor: Mysleli, že našli dokonalé ubytování, dokud neodhalili kameru mířící na děti
Kamera v dětském pokoji: Rodina zůstala v šoku. Dovolená snů se proměnila v noční horor, nikdo tomu nevěřil.
Zdroj: Shutterstock
Rodina si pronajala dům snů, místo klidu ale přišel šok. Krátce po příjezdu objevili v obýváku zapnutou kameru, která zřejmě sledovala jejich každodenní život. Dovolená v australském Perthu se tak proměnila v děsivou zkušenost.
Kriss a Kate Hardmanovi chtěli se svými třemi malými dětmi strávit poklidnou dovolenou v pronajatém domě, který si rezervovali přes platformu Airbnb. Čtyřpokojový dům vypadal na první pohled ideálně. Jenže krátce po příjezdu si Kriss všiml na bílé polici malého zařízení, které nápadně připomínalo bezpečnostní kameru.
Když se k němu přiblížil, zjistil, že kontrolka svítí a objektiv směřuje přímo do místnosti, kde si jejich děti právě hrály. Znepokojený otec zařízení natočil a zveřejnil video na TikToku, ve kterém se ptal, zda je vůbec legální, aby ubytování pronajaté přes Airbnb mělo v interiéru zapnutou kameru.
Skrytá kamera zkazila rodinnou dovolenou
Jeho záznam se rychle rozšířil a pod příspěvkem se začaly objevovat desítky komentářů od lidí, kteří upozorňovali, že takové chování je nepřípustné a že hostitelé jsou povinni každou kameru předem ohlásit. Rodina se po krátké debatě rozhodla odejít. Kriss uvedl, že důvěra byla pryč a že se už necítili v domě bezpečně.
Zdůraznil, že mají tři malé děti a jejich ochrana je pro ně nejdůležitější. Jeho partnerka popsala, že Airbnb zpočátku reagovalo vstřícně a nabídlo nové ubytování stejné kvality, dokonce i proplacení jedné noci v hotelu. Situace se však brzy zkomplikovala.
Když se ukázalo, že nové ubytování v centru Perthu by bylo dražší, komunikace se zákaznickou podporou náhle přerušila. Kate popsala, že manžel strávil celý den snahou situaci vyřešit, ale odpovědi se nedočkal. Proto se rozhodli požádat o pomoc sledující na TikToku a vyzvali je, aby případ sdíleli a dali mu větší viditelnost.
Majitelé odmítají veškerá pochybení
Až poté, co se jejich příběh začal masově šířit, Airbnb zareagovalo. Společnost nakonec rodině uhradila všechny výdaje a pomohla zajistit nové ubytování bez dalších nákladů. Kriss po incidentu uvedl, že si váží výsledku, ale považuje za znepokojivé, že se musela ozvat až síla sociálních sítí.
Připomněl, že ne každý má takové možnosti a podporu sledujících, kteří dokážou vyvinout tlak na velkou platformu. Podle oficiálních pravidel Airbnb je umisťování kamer do interiéru zakázáno i v případě, že nejsou aktivní. Hostitelé smějí používat pouze venkovní bezpečnostní zařízení nebo senzory hluku, a to pouze tehdy, pokud o nich hosty předem informují.
Mluvčí společnosti pro Austrálii a Nový Zéland uvedl, že Airbnb nepovoluje žádné kamery či záznamová zařízení monitorující vnitřní prostory, a potvrdil, že rodině byla poskytnuta plná refundace i pomoc s novým ubytováním. Zástupce společnosti zároveň připomněl, že hosté mají k dispozici nonstop bezpečnostní linku, kterou mohou kdykoli využít, pokud se během pobytu necítí v bezpečí.