Senior otevřel fakturu za telefon a zůstal v šoku: Částka 897 tisíc mu vyrazila dech, mohla za to dovolená
Na dovolené surfoval na mobilu. Po návratu dostal účet, který by zruinoval i milionáře.
Zdroj: Shutterstock
To, co mělo být obyčejným odpočinkem na pláži, se po návratu domů proměnilo v příběh, který nahání hrůzu. Zdánlivě bezstarostné chvíle vystřídalo překvapení, které by nikdo nechtěl zažít. V okamžiku, kdy otevřel svou poštovní schránku, se idylka dovolené změnila v šok, o němž se teď mluví víc než o samotné cestě.
Šedesátitříletý Jaroslav Novotný se rozhodl, že si jarní dovolenou užije ještě před hlavní sezonou. Vyrazil do Maroka, kde se těšil na klidnější pláže i nižší ceny. Jenže výlet, který měl být odpočinkem, se změnil v noční můru. Po návratu domů v Brně otevřel poštu a narazil na dopis od svého operátora.
Podle vyúčtování měl za týdenní pobyt v Africe zaplatit za mobilní služby neuvěřitelných 897 tisíc korun. Jaroslav později přiznal, že když čísla na faktuře uviděl poprvé, musel si několikrát zkontrolovat, zda se nejedná o omyl.
Dovolená vyšla seniora draho
Tvrdil, že během pobytu telefon používal minimálně a internet prakticky nezapínal. Přemýšlel, jestli se do systému někdo nenaboural, nebo jestli nemohlo jít o technickou chybu. Z dokumentu, který dostal od operátora, ale vyplývalo, že mu byla účtována každá minuta připojení k internetu částkou odpovídající zhruba třem tisícům korun.
Tím se účet vyšplhal na astronomickou sumu. Operátor přitom uvedl, že zákazník byl opakovaně informován prostřednictvím SMS zpráv o tom, že vyčerpal datový limit a že ceny za další připojení se dramaticky zvýšily.
Jaroslav se bránil tím, že žádné upozornění nezaregistroval. Telefon prý během dovolené používal jen zřídka a rozhodně neměl pocit, že by mohl překročit jakýkoli limit. Proto se rozhodl fakturu neuhradit a čekal, jak situace dopadne.
Operátor mu zablokoval všechny služby
Operátor reagoval okamžitě a muže na několik týdnů odstřihl od sítě. Jaroslav se tak ocitl bez mobilního spojení, což mu působilo komplikace v každodenním životě. Když se však se svým příběhem obrátil na média a ukázal novinářům skandální účtenku, situace se začala vyvíjet jinak.
Tlak veřejnosti a kritika na adresu společnosti přiměla operátora ke změně postoje. Po dalším jednání se obě strany domluvily na kompromisu. Z původní částky, která by pro důchodce znamenala naprostou finanční likvidaci, nakonec zaplatil pouze 12 tisíc korun.
Příběh Jaroslava se stal varováním pro ostatní cestovatele. Ukazuje, jak snadno se může obyčejná dovolená změnit v nečekaný problém, pokud člověk podcení podmínky roamingu a spolehne se na to, že se nic nestane. Pro samotného Jaroslava zůstane vzpomínka na dovolenou v Maroku navždy spojená s šokem, který mu připravil účet za telefon.
příběh čtenáře, autorský text