Češi jsou ve velkém nebezpečí. Pokud si objednají zboží z těchto stránek, přijdou o všechny své peníze
Nakoupila na „oficiálním“ e-shopu. Místo značkového zboží dorazil šmejd a účet vysál podvodník.
Zdroj: Shutterstock
Na českém internetu se znovu objevily falešné obchody, které se tváří jako známé značky. Zákazníky lákají na slevy a výprodeje, místo objednaného zboží ale často nedorazí nic.
Podvodníci využívají jména a vizuální styl zavedených firem a budují stránky, které na první pohled působí jako oficiální. Využívají především sociální sítě, kde zveřejňují reklamy a bannery. Lidé, kteří na ně kliknou, se dostanou na podvodný e-shop, kde si objednají výrobky, jež podle popisu pocházejí od známých firem. Ve skutečnosti se však setkají s úplně jiným zbožím, případně jim nepřijde nic.
Jedním z terčů byla například společnost Tescoma. Její oddělení on-line prodeje zaznamenalo stížnosti zákazníků, kteří narazili na reklamu kopírující vzhled originálního webu. Vedoucí oddělení Jindřich Kolář popsal, že podvodná stránka převzala kompletní vizuální identitu jejich značky.
Známé značky jako vizitka podvodníků
Do podobné situace se dostal i řetězec SuperZoo. Lidé si zde objednali zboží a následně se obraceli na zákaznickou podporu s dotazy, proč nedorazilo. Jednatel společnosti Luboš Rejchrt vysvětlil, že tímto způsobem zjistili, že jejich web někdo zneužil.
Problémy zaznamenala také firma Sportisimo. Její ředitel informačních technologií Petr Kraus uvedl, že část podvodných kampaní odhalil vlastní monitoring, další případy jim oznámili zákazníci.
Podle odborníků stojí za tímto trendem i technologie umělé inteligence. IT specialista Miloslav Lujka vysvětlil, že dnes je možné s její pomocí vytvořit věrohodnou kopii jakéhokoliv e-shopu. Podvodníci pak využívají i psychologický tlak na čas, který nutí lidi reagovat zbrkle a udělat chybu při nákupu.
Podvodné stránky lze snadno poznat
Na falešné obchody však existují varovné signály. Typickým znakem jsou nápadně nízké ceny, nepřesnosti v textu, chybějící kontaktní údaje nebo nezvyklá webová adresa. U některých stránek je navíc možné platit pouze elektronicky, což zvyšuje riziko, že zákazník o své peníze přijde.
Takové weby bývají často anonymní, bez uvedeného provozovatele či sídla. To znamená, že uplatnění běžných spotřebitelských práv, jako je reklamace nebo odstoupení od smlouvy, je prakticky nemožné. Mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba připomněl, že v podobných případech je nejúčinnější prevencí obezřetnost zákazníků.
Firmy, jejichž jména podvodníci zneužívají, proto vyzývají veřejnost, aby byla na sociálních sítích pozorná. Pokud mají lidé pochybnosti o pravosti nabídky, doporučují obrátit se přímo na zákaznický servis dané společnosti a ověřit si, zda je akce skutečná.
ČOI, autorský text, tisková zpráva