Letíte nejbližší dny touto společností? Pokud zapomenete na jeden zásadní krok, čeká vás tučná pokuta!
Cestující varují: udělali jsme stejnou chybu a přišli o peníze. Pozor, pokud letíte touto firmou!
Zdroj: Shutterstock
Změna, která se dotkne každého cestujícího, vstupuje v platnost už za pár dní. Co mělo být moderním zjednodušením, vyvolává u části cestujících spíš obavy než nadšení.
Evropská nízkonákladová letecká společnost Ryanair připravuje zásadní krok, který promění způsob, jakým lidé cestují. Od 12. listopadu přestane uznávat papírové palubní vstupenky a veškerý proces odbavení přesune do mobilní aplikace myRyanair. Právě ta se stane jediným nástrojem, bez kterého nebude možné nastoupit do letadla.
Aerolinka tím chce zrychlit nástup na palubu a zároveň snížit ekologickou stopu. Podle jejích propočtů má tato změna ušetřit přibližně tři sta tun papíru ročně. Společnost už dříve uvedla, že novinka by měla přinést plynulejší odbavení a méně zdržení na letištích.
Někteří cestující dodnes nerozumí
Cestující, kteří si dříve tiskli palubní vstupenku doma, tak budou muset mít nainstalovanou aplikaci a být připraveni na plně digitální proces. Podle vedení aerolinky jde o logický krok v době, kdy většina cestujících používá chytrý telefon a je zvyklá spravovat své cesty online.
Generální ředitel Michael O’Leary přesto připustil, že Ryanair bude počítat i s výjimkami. Lidem, kteří se ocitnou v potížích, má personál pomoci a v případě nutnosti vytisknout náhradní palubní vstupenku bez dalších poplatků. Klíčové ovšem bude mít uzavřený check-in před odletem.
Pokud je cestující zaregistrován v systému, může být jeho letenka jednoduše dohledána a vytištěna až na letišti. Podle O’Learyho drtivá většina zákazníků aplikaci už používá a změna by pro ně neměla představovat problém. Záměr má ale i své kritiky.
Digitalizace sice šetří náklady a zrychluje procesy, zároveň však zvyšuje závislost na technologii, která může selhat. Historie už několikrát ukázala, jaké důsledky může mít výpadek IT systému v letecké dopravě. Před dvěma lety se s podobnou situací potýkala americká společnost Southwest Airlines. Porucha softwaru pro plánování posádek tehdy ochromila více než polovinu všech letů a způsobila chaos, který se podařilo vyřešit až po několika dnech.
Ne vždy je digitální změna pozitivní
Ani jiné aerolinky nebyly ušetřeny. Alaska Airlines musela kvůli selhání interního systému dočasně zastavit všechny lety, což vyvolalo zmatek na desítkách letišť. Podobné výpadky se mohou snadno dotknout i cestujících, kteří si letenku pořizují výhradně digitálně.
Pokud systém zkolabuje, cestující se k ní bez internetu nedostanou, a právě to je hlavní obava části veřejnosti. Kromě technických potíží se letecký průmysl v posledních měsících potýká i s novou hrozbou – kybernetickými útoky. Ty zasáhly několik evropských letišť a vynutily si návrat k papírovým palubním vstupenkám, které zaměstnanci museli tisknout pro každého cestujícího.
Výsledkem byly dlouhé fronty, zpoždění a napětí mezi pasažéry. Zatímco Ryanair zdůrazňuje efektivitu a ekologické přínosy, experti varují, že přílišná digitalizace může přinést nová rizika. Zrušení papírových letenek sice odpovídá trendu moderního cestování, ale zároveň klade větší nároky na spolehlivost systémů i technickou připravenost každého pasažéra.