Známá letecká společnost mění pravidla pro cestující s nadváhou. Pro mnohé to bude nepříjemné překvapení
Nová opatření pro pasažéry s nadváhou. Aerolinka spouští změnu, která vyvolá velkou nevoli.
Zdroj: Shutterstock
Southwest Airlines zavádí přísnější pravidla pro cestující s vyšší hmotností. Od ledna 2026 už nebude možné řešit druhé sedadlo na místě.
Americká letecká společnost Southwest Airlines dlouhá léta platila za výjimku mezi dopravci, pokud šlo o přístup k pasažérům s nadváhou. Většina konkurentů měla striktní pravidla, zatímco Southwest volila vstřícnější cestu. Cestující si mohli dokoupit druhé sedadlo a po přistání jim aerolinka peníze často vracela.
Někdy dokonce přidělila volné místo přímo na letišti, aniž by si za to cokoliv účtovala. Tohle vstřícné období ale končí. Společnost představila nové podmínky, které vstoupí v platnost 27. ledna 2026.
Nová pravidla omezení silnější cestující
Podstata změny spočívá v tom, že pasažéři, kteří se nevejdou do prostoru vymezeného opěrkami jednoho sedadla, si budou muset druhé místo zajistit už při rezervaci letenky. Možnost domluvit se až u odbavovací přepážky přestane existovat. Zároveň zmizí automatický nárok na vrácení peněz za přikoupené sedadlo.
Vrácení částky za extra místo bude nově možné pouze za splnění několika podmínek. Let nesmí být vyprodaný, obě sedadla musí spadat do stejné cenové kategorie a žádost o refundaci musí být podána ve stanovené lhůtě. Dosavadní jistota, na kterou si řada cestujících zvykla, s novým rokem skončí.
Pokud někdo přijde k odletu bez předem zakoupeného druhého sedadla a v letadle nezbývá volné místo, aerolinka ho může přesunout na pozdější let. Zpřísnění pravidel pro cestující s vyšší hmotností není jedinou novinkou, kterou Southwest v poslední době přinesla.
Dopravce postupně opouští svůj charakteristický systém volného výběru sedadel a přechází na klasický model s přidělenými místy. Zmizely také některé výhody, které aerolinku odlišovaly od konkurence. Jednou z nich bylo bezplatné odbavené zavazadlo.
Cílem je zlepšit organizaci provozu
Společnost změny vysvětluje snahou o lepší organizaci provozu. Chce mít předem přehled o obsazenosti letadel a o tom, jaký prostor jednotliví pasažéři potřebují. Podle aerolinky to povede k hladšímu průběhu letů a k menšímu počtu komplikací.
Reakce veřejnosti jsou ovšem rozporuplné. Odpůrci nových pravidel poukazují na to, že lidé s nadváhou budou muset za cestování platit víc, což vnímají jako formu diskriminace. Dříve existoval prostor pro individuální řešení, teď je nutné počítat s vyššími náklady už při nákupu letenky.
Někteří cestující se také obávají nepříjemných momentů na letištích. Nutnost řešit otázku velikosti sedadla předem může být pro leckoho citlivá záležitost. Aerolinka naopak tvrdí, že právě jednoznačná pravidla mají podobným trapným situacím zabránit.