Rozhodla jsem se jít k volbám. Jenže hned po vstupu do místnosti přišel šok, který mi vyrazil dech
Volby jsem brala vážně. Jenže sotva jsem otevřela dveře volební místnosti, málem jsem tam zůstala stát.
Zdroj: Shutterstock
Byl to moment, kdy měla technika usnadnit život a ukázat, že budoucnost už dorazila i k nám. Jenže namísto hladkého procesu přišla studená sprcha v podobě nečekaných problémů. Místo jistoty a pohodlí se objevila nejistota a otázka, zda novinky, které mají fungovat bezchybně, skutečně obstojí ve chvíli, kdy je člověk potřebuje nejvíc. A právě tady se začíná psát příběh, který ukazuje, jak křehká může být důvěra v moderní technologie.
Ráno před víkendem měla představu, že letošní volby zvládne bez klasické kartičky. Telefon byl nabitý, aplikace připravená, jenže v okamžiku, kdy měla předložit elektronickou občanku, obrazovka zůstala prázdná. Namísto pocitu pokroku přišla rozpačitost a ticho komise, která čekala, zda se údaj vůbec načte.
Nebylo to ojedinělé. Digitální a informační agentura už předem upozorňovala, že část uživatelů může narazit na potíže s aktualizací dokladu. Systém, který měl fungovat hladce, se zadrhl právě v okamžiku, kdy šlo o to nejdůležitější, tedy prokázat totožnost u voleb.
Problém ihned při vstupu do místnosti
Ačkoliv se zprvu zdálo, že problém je vyřešený, krátce po otevření místností přišla další komplikace. Mluvčí agentury Jakub Patala později uvedl, že jedna z chyb sice byla opravena, ale vzápětí se objevila nová a úřad musel ověřit, zda neovlivňuje i přihlašování uživatelů.
Podle něj se čekalo na potvrzení, že systém bude skutečně stabilní, než úřad znovu veřejnost uklidní. Jenže voliči mezitím stáli u uren a museli improvizovat. Výhodu měli ti, kteří si doklad stihli aktualizovat ještě před startem voleb.
Úřad jim sliboval, že jim aplikace půjde bez potíží. Praxe ale ukázala, že jistotu neměl nikdo. Část lidí si proto pro jistotu přinesla i tradiční občanský průkaz, a když mobil zklamal, prostě sáhli do peněženky.
Jedna z čtenářek, která se rozhodla využít digitální cestu, popsala svou zkušenost tak, že se těšila, jak ukáže komisi občanku v mobilu. Když ale aplikace odmítla spolupracovat, cítila se trapně a bezradně. Zachránilo ji jen to, že měla po ruce i plastovou verzi.
autorský text, vlastní dotazování