Velká česká banka vypne bankovnictví na čtyři dny. Nepůjdou online platby, ani výběry z bankomatů
Bankovnictví bude čtyři dny mimo provoz. Klienti se děsí, že jim zmizí platby i výplaty.
Zdroj: Shutterstock
Ticho na účtech, přerušené převody a nečekané blokace karet. Banka chystá zásah, který se dotkne tisíců klientů a otestuje jejich trpělivost.
Klienti známé banky Creditas se na několik dní ocitnou bez přístupu ke svým financím. Od pátečního odpoledne 14. listopadu do úterního rána 19. listopadu bude jejich internetové i mobilní bankovnictví zcela mimo provoz. Banka oznámila, že důvodem je rozsáhlý technologický přechod na novou generaci interních systémů.
Součástí této operace bude i uzavření všech poboček po celé republice, které zůstanou zavřené celý úterek 18. listopadu. Po dobu této odstávky nebude možné zadávat platby ani měnit limity pro používání karet. Stejně tak neproběhnou okamžité platby a nedostupná zůstane i investiční aplikace.
Banka doporučuje řešit platby s předstihem
Banka proto doporučuje klientům, aby všechny důležité transakce provedli včas. Podle ředitelky komunikace Lucie Brunclíkové by měli lidé všechny úhrady a převody uskutečnit nejpozději ve čtvrtek 13. listopadu, aby se vyhnuli komplikacím.
Některé základní služby však zůstanou bez omezení. Platby kartou v kamenných obchodech by měly probíhat bez problémů stejně jako výběry z bankomatů. Internetové platby bude možné potvrzovat pomocí SMS kódů a ePINu. Creditas ujišťuje, že tyto operace nebudou výpadkem ovlivněny.
Přesto banka upozorňuje, že plný přístup ke všem funkcím online bankovnictví bude obnoven až po skončení odstávky. Ještě větší nepohodlí čeká bývalé klienty Max banky, kteří se pod značku Creditas přesunuli v loňském roce. Ti se v pondělí 17. listopadu ve večerních hodinách setkají s úplným zablokováním svých platebních karet.
Nebudou tak moci zaplatit u terminálů ani na internetu, což pro část zákazníků může znamenat několikadenní omezení. Banka tento krok označuje za nutný z bezpečnostních důvodů, aby bylo možné všechny účty převést do nového systému bez rizika chyb či duplicit.
Několik dnů bez peněz a placení
K plné funkčnosti se klienti dostanou až ve středu ráno, kdy Creditas spustí nové prostředí elektronického bankovnictví s názvem Creditas One. Na tento systém se následně přepojí všichni uživatelé. Přechod má podle banky přinést rychlejší odezvu, modernější zabezpečení a přehlednější rozhraní.
Technologická výměna systémů patří mezi nejnáročnější zásahy, které banka za poslední roky podnikla. Přestože plánovaná odstávka potrvá několik dní, Creditas ujišťuje, že všechny uložené prostředky i naplánované platby zůstanou v bezpečí.
Výzva pro klienty tak spočívá hlavně v pečlivé přípravě, během které si mají zajistit hotovost, nastavit limity předem a počítat s tím, že mezi pátkem a úterým bude digitální přístup k penězům přerušen. Vedení banky zdůrazňuje, že tento krok je nezbytný pro budoucí fungování a že po zprovoznění nové platformy by měla být správa financí výrazně jednodušší.