Nebývale dlouhá odstávka banky zasáhne klienty známé banky. Čtyři dny nebude možné se přihlásit

Část klientů Komerční banky čeká na přelomu ledna několika denní ticho v přístupu k informacím o hypotékách a dalších úvěrech na bydlení. Banka kvůli úpravám systémů oznámila neobvykle dlouhou plánovanou odstávku.

Klienti Komerční banky a Modré pyramidy stavební spořitelny se musí připravit na to, že od pátku 23. ledna do pondělí 26. ledna neuvidí v on-line prostředí podrobnosti o svých produktech spojených s bydlením. V uvedených dnech bude probíhat technologická úprava interních systémů, která dočasně omezí zobrazování údajů o hypotékách a dalších úvěrových smlouvách.

Komerční banka ve svém oznámení upřesnila, že v aplikaci KB+ budou mít uživatelé v době odstávky k dispozici pouze statické informace o jejich hypotéce vedené u Komerční banky, a to ve stavu platném k 22. lednu 2026.

Některé služby nebudou vůbec fungovat

Zároveň upozornila, že jakékoliv údaje týkající se produktů na bydlení od Modré pyramidy se v této době v aplikaci vůbec neobjeví. Týká se to zejména Hypoúvěru, Půjčky na bydlení a Stavebního spoření, které budou po dobu prací na systému zcela skryté.

Bankovní dům zároveň upozornil, že omezení se nedotkne jen samotné aplikace KB+, ale také nástroje MP Home, který využívají klienti Modré pyramidy. Ten má být v průběhu plánované odstávky úplně nedostupný, takže jeho uživatelé se do něj po několik dní vůbec nepřihlásí.

Lidé, kteří jsou zvyklí spravovat své produkty na bydlení výhradně digitálně, tak musí počítat s dočasným výpadkem komfortu. Na druhou stranu Komerční banka zdůrazňuje, že ostatní služby v KB+, které s financováním bydlení nesouvisejí, mají fungovat standardně.

Běžné služby jsou k dispozici

Klienti by tak měli mít nadále možnost spravovat běžné účty, provádět platby, sledovat zůstatky nebo například pracovat s platebními kartami bez jakéhokoliv omezení.

Odstávka se tedy zaměřuje výhradně na oblast hypoték a produktů spojených s bydlením. Po skončení prací banka přislíbila návrat k plné funkcionalitě. Od úterý 27. ledna 2026 mají být v aplikaci KB+ znovu dostupné všechny funkce související s produkty na bydlení a zároveň by se měly zobrazovat aktuální údaje o jednotlivých smlouvách.

Klienti tak po několika dnech znovu získají plný přehled o svých hypotékách, úvěrech i stavebním spoření v digitálním prostředí, jak byli zvyklí před odstávkou. „V aplikaci KB+ uvidíte během odstávky našich systémů pouze statické informace o vaší hypotéce KB platné k 22. 1. 2026. Informace o vašich produktech na bydlení od Modré pyramidy nebudou v této době v KB+ bohužel dostupné. Pokud máte i aplikaci MP Home, ta v průběhu odstávky nebude dostupná,“ píše na svých stránkách Komerční banka.

Zdroje

KB.cz, TN.cz