Toto je nejčastější trik obchodníků, jak ošidit zákazníky. Češi denně přichází o tisíce korun, řešení je jednoduché
Zákazníci v šoku: cedulka sleva, ale cena vyšší. Obchody využívají trik, který většina lidí nepozná.
Zdroj: Shutterstock
Velké obchodní řetězce opět chybují při slevách. Billa a Kaufland čelí milionovým pokutám, inspekce hlásí nárůst porušení pravidel.
Česká obchodní inspekce zveřejnila nejnovější výsledky kontrol, které odhalily opakované porušování zákona o ochraně spotřebitele. Pokuty za klamavé slevy a další prohřešky v obchodech se v posledním čtvrtletí vyšplhaly téměř na devět milionů korun. Nejvíce postihů padlo na společnost Billa, která musí zaplatit přes pět milionů korun.
Hned za ní následuje Kaufland, který dostal pokuty za 1,4 milionu. Podle dat inspekce bylo během třetího čtvrtletí uloženo šestnáct pokut. Celkový objem sankcí se oproti předchozímu období více než zdvojnásobil. Ještě ve druhém čtvrtletí šlo o částku kolem čtyř a půl milionu.
Supermarkety nerozlišují slevové výrobky
Největší pokuty padly právě za nesprávné označování slev, špatné výpočty procent nebo uvádění vyšších původních cen, než jaké skutečně platily v uplynulých třiceti dnech. Zatímco Billa se v čele žebříčku provinilců ocitla už podruhé za sebou, letos si připsala dvojnásobnou částku oproti jaru.
Mluvčí jednoho z řetězců pro redakci Trendy Svět uvedla, že se společnost snaží chyby napravit a spolupracuje s kontrolními orgány. Dodala, že výklad pravidel týkajících se regulace slev je podle ní často nejednoznačný a v praxi obtížně uchopitelný.
Prohřešky se týkají především cenových akcí. Jak vysvětlil mluvčí inspekce František Kotrba, nejčastější chybou zůstává nesprávný výpočet slevy nebo neuvedení nejnižší ceny, za kterou byl výrobek v posledních třiceti dnech prodáván.
Takové jednání může podle něj spotřebitele snadno uvést v omyl a přimět ho k nákupu, který by jinak neudělal. Kontroly zároveň potvrdily, že některé obchody zneužívají nejasnosti v zákoně a místo slova „sleva“ používají výrazy jako „naše cena“, aby se vyhnuly přísnějším pravidlům.
Pokuty padají za porušování zákona
Výše uvedená zjištění se netýkají jen slev. Inspektoři udělili pokuty také za další porušení zákona, například za prodej alkoholu nezletilým. Tento přestupek se tentokrát týká Penny Marketu, který musí zaplatit milion korun. Penny Market byl přitom ještě na začátku roku nejvíce pokutovaným řetězcem, nyní si však podle inspekce polepšil.
Další menší pokuty, pohybující se v řádu desítek až stovek tisíc, tentokrát padly na Tesco, Globus nebo Lidl. Inspektoři zaznamenali i případy, kdy prodejny účtovaly jiné ceny, než uváděly na regálech, nebo odmítly uznat oprávněnou reklamaci. Z konkrétních zjištění inspekce vyplývá, že například prodejna Billy ve Frýdku-Místku nabízela těstoviny Barilla se slevou, která měla činit 38 procent.
Skutečný rozdíl byl ale pouze 14 procent, protože výrobek byl v předchozím měsíci prodáván levněji, než uváděla původní cena. Podobných případů se podle inspektorů objevilo víc, včetně situací, kdy sleva ve skutečnosti neexistovala a výrobek byl prodáván za stejnou cenu jako před akcí. Klasickým trikem bývá i dlouhodobé označení zboží jako „levnější“.
Například v jednom z obchodů Kauflandu byla lahev na pití zdražena jen na jediný den, aby mohla být následně zlevněna o 64 procent a prodávána jako akční zboží více než sto dní. Inspektoři tuto praktiku označili za klamavou, protože ve skutečnosti šlo o běžnou cenu, nikoli o dočasnou slevu.
Podle předsedy Sdružení obrany spotřebitelů se ukazuje, že ani rok a půl po zavedení přísnějších pravidel se situace příliš nezlepšila. Pro redakci Trendy Svět řekl, že růst pokut naznačuje nedostatečný preventivní účinek sankcí. Domnívá se, že část obchodníků s nimi počítá jako s nákladem marketingu. Podle něj by pokuty musely být vyšší a doplněné o veřejnou reputační sankci, aby skutečně odrazovaly od klamavých praktik.